什么是積分兌換
用戶（更多指的是經(jīng)過(guò)注冊(cè)驗(yàn)證的用戶）在消費(fèi)后獲得的一種獎(jiǎng)勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷、客戶忠誠(chéng)度提升的目的。其消費(fèi)模式包括傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)如超市購(gòu)物，也包括日益普及的網(wǎng)上購(gòu)物。積分商城的“商城”概念，除了有傳統(tǒng)常見(jiàn)的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的使用電子支付、快遞等工具進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)門店。積分是商城推出的一種會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。商城內(nèi)所有商品都參與積分返利活動(dòng)，您獲得的積分可以在商城購(gòu)物中，直接作為現(xiàn)金抵用，購(gòu)買商城內(nèi)的商品。
善進(jìn)物聯(lián)溯源系統(tǒng)
我們提供的積分兌換服務(wù)
首先，積分兌換必須從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系全局去考慮，將積分兌換與用戶運(yùn)營(yíng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從一個(gè)用戶完整的生命周期，來(lái)操作積分的兌換工作。
其次，要做好積分兌換工作，必須從設(shè)計(jì)層面出發(fā)，充分了解積分的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及主要邏輯，才能從更深層次制定積分兌換的方案及實(shí)施步驟。
第三，積分兌換還要和指標(biāo)效果掛鉤，沒(méi)有指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)，純屬瞎搞。常見(jiàn)的積分兌換指標(biāo)，大體有用戶拉新量、激活轉(zhuǎn)化量及用戶留存率指標(biāo)等等。
第四，積分兌換最主要的目的在于解決積分價(jià)值低的痛點(diǎn)，通過(guò)整合設(shè)計(jì)更多的積分消費(fèi)場(chǎng)景，兌換相對(duì)高價(jià)值的商品，來(lái)實(shí)現(xiàn)積分價(jià)值的提升。
最后，積分兌換還需注意，保持積分的稀缺性，以及把控積分獲取的難易程度，避免出現(xiàn)積分溢價(jià)的現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)用戶粘性和忠誠(chéng)度的提升。
